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Buquebus: terminal, check-in y condiciones de viaje
Buquebus conecta el Puerto de Colonia con la Terminal Fluvial de Puerto Madero, en Buenos Aires. Acá reunimos dónde atiende, cómo funciona el check-in, la franquicia de equipaje, las reglas para vehículos y mascotas y su política de cancelaciones, con datos de sus webs oficiales.
Dónde atiende Buquebus
Buquebus es el enlace marítimo desde Argentina para pasajeros y vehículos que cruzan a Uruguay. En Colonia opera desde la Terminal Fluvial del Puerto de Colonia, en los muelles Unión y Ultramar. Los horarios que publica son de atención de la terminal: la salida real figura en tu pasaje.
Colonia del Sacramento
Terminal Fluvial del Puerto de Colonia, Muelles Unión y Ultramar. Atención todos los días 8:15–18:45.
Buenos Aires
Terminal Fluvial de Puerto Madero, Dársena Norte (Av. Antártida Argentina 821 y alrededores).
Montevideo
Puerto de Montevideo, atención de 9:00 a 19:30.
Puntos de venta en el puerto
Puerto Franco de Colonia y terminales de los muelles Unión y Ultramar, con venta en el salón de embarque, de lunes a domingo 8:00–20:30.
Check-in: cuándo abrir y cerrar
Apertura: 2 horas antes
La página de embarque indica que hay que presentarse 2 horas antes de la partida del buque.
Cierre: 25 minutos antes
El cierre de check-in está publicado a 25 minutos de la partida. La FAQ del propio sitio dice 20 minutos: es una inconsistencia oficial, así que llegá con margen sobre la versión más amplia.
Qué llevás al mostrador
Tu pasaje o número de documento, más un documento de identidad válido. Con vehículo, presentás también el pasaje de bodega y la documentación del auto.
Web check-in
Solo para pasajeros mayores de 18 años de nacionalidad argentina o uruguaya. Se habilita desde las 24 horas previas hasta 3 horas antes de viajar. Las reservas con menores no pueden usarlo.
Equipaje: la cifra depende del documento
| Documento | Equipaje facturado | Equipaje de mano |
|---|---|---|
| Página de equipaje y FAQ | Hasta 30 kg por pasajero | Maletas 35×25×55 cm / bolsos 30×20×35 cm; hasta dos piezas por billete |
| Contratos de adhesión | 20 kg | Según tipo de bulto |
Las dos cifras conviven en el sitio oficial: 30 kg en la información de equipaje y 20 kg en los contratos. Confirmá con la naviera según tu tarifa para no llevarte una sorpresa en el mostrador.
La bicicleta viaja gratis, ubicada en la bodega. Si llevás artículos de valor o compras en la zona franca, consultá las franquicias aduaneras de cada país antes de viajar.
Vehículos en bodega y documentación
Si embarcás el auto, la altura máxima permitida en la bodega es de 1,96 metros. Además se pide seguro de responsabilidad civil Mercosur. El precio del pasaje de vehículo es independiente del de pasajero y se gestiona con la naviera. Valor no publicado por la fuente oficial.
En cuanto a los documentos de las personas: los argentinos presentan D.N.I. o pasaporte (no vale el documento digital de la app «Mi Argentina»), y los uruguayos, cédula de identidad o pasaporte. Conviene conservar la tarjeta migratoria que te entregan al embarcar, porque se pide al volver a entrar a Uruguay.
Mascotas y niños
Mascotas
Pueden viajar en cabina, en el auto, en canil de bodega o en Pet Pod. La caja debe medir como máximo 45×35×25 cm. Para ingresar a Uruguay se exige el CVI de SENASA. En los tramos en bus hay que avisar con al menos 24 horas de anticipación y, si llevás caja, el abordaje se hace en la Terminal Tres Cruces.
Niños
Se pide partida de nacimiento. Si el menor viaja solo o con uno solo de los padres, hace falta una autorización (escribano público o juez). Los menores que viajan sin adulto acompañante deben subir y bajar en las paradas designadas.
Cancelaciones, devoluciones y mal tiempo
Antes de las 24 horas
Tenés que cancelar al menos 24 horas antes de la salida para conservar o reprogramar el viaje.
Reembolso con retención
El reembolso se pide dentro del plazo de validez del billete y tiene una retención del 30%. Si cancelás con menos de 24 horas, perdés el derecho a devolución; los paquetes y promociones no son reembolsables.
Dónde se gestiona
La devolución se tramita donde compraste el pasaje. En Argentina, en la Terminal Dársena Norte (Av. Antártida Argentina 821); en Uruguay, en el local Río Negro (Río Negro 1400 esq. Colonia, Montevideo). El desistimiento de compras online o telefónicas tiene 10 días corridos y hasta 24 horas antes del servicio.
Mal tiempo
Ante condiciones climáticas extremas o cierre del puerto dispuesto por las autoridades portuarias, el tránsito puede restringirse o cancelarse. Buquebus avisa lo antes posible y ofrece opciones para reprogramar el viaje; el texto no menciona devoluciones en ese caso.
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Lo que suele consultarse después
Preguntas frecuentes
¿Dónde atiende Buquebus en Colonia y en Buenos Aires?
En Colonia opera desde la Terminal Fluvial del Puerto de Colonia (Muelles Unión y Ultramar), con atención todos los días de 8:15 a 18:45. En Buenos Aires sale desde la Terminal Fluvial de Puerto Madero, en Dársena Norte. Ojo: el horario es de atención de la terminal, no de salidas.
¿Cuándo abre y cierra el check-in de Buquebus?
La página de embarque indica que el check-in abre 2 horas antes de la partida y cierra 25 minutos antes. La propia FAQ del sitio habla de 20 minutos, así que hay una inconsistencia oficial: tomá el margen más amplio y llegá con tiempo.
¿Cuánto equipaje puedo llevar en Buquebus?
La sección de equipaje y la FAQ hablan de hasta 30 kg por pasajero, con equipaje de mano de 35×25×55 cm (maletas) o 30×20×35 cm (bolsos). Los contratos de adhesión mencionan 20 kg, así que la cifra depende del documento. Confirmá con la naviera según tu billete.
¿Puedo hacer el check-in por internet?
El web check-in está disponible solo para pasajeros mayores de 18 años de nacionalidad argentina o uruguaya, y se abre desde las 24 horas previas hasta 3 horas antes de viajar. Las reservas con menores no pueden hacer este tipo de check-in.
¿Qué necesito para viajar con mascota?
La mascota puede ir en cabina, en el auto, en canil de bodega o en Pet Pod. La caja tiene que medir como máximo 45×35×25 cm y, para ingresar a Uruguay, se exige el CVI de SENASA. En los tramos en bus hay que avisar con al menos 24 horas de anticipación.
¿Cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos?
Hay que cancelar al menos 24 horas antes de la salida para conservar o reprogramar el viaje. El reembolso se pide dentro del plazo de validez del billete y tiene una retención del 30%; si cancelás con menos de 24 horas, se pierde el derecho a devolución, y los paquetes o promociones no son reembolsables.
Fuentes consultadas
Información revisada el 3 de noviembre de 2026. Los horarios, tarifas, servicios y condiciones de viaje pueden cambiar: confirmalos con la naviera de tu pasaje, con la Administración Nacional de Puertos (ANP) o con la autoridad competente. Esta es una guía independiente, no oficial y sin fines de lucro; no vendemos pasajes ni representamos a ANP ni a las navieras.