Ferries · Cambios y cancelaciones
Cambios y cancelaciones de tu pasaje de ferry
En el ferry entre Colonia y Buenos Aires, los cambios y cancelaciones dependen de tu naviera y del nivel de tarifa: Colonia Express tiene plazos y penalidades por categoría, y Buquebus pide cancelar con antelación para conservar o reprogramar el pasaje. Acá tenés las reglas oficiales para decidir con tiempo.
Las reglas, en síntesis
Colonia Express · cambios
Por nivel de tarifa: 72 h antes con 40% de penalidad, 48 h antes con 20%, o sin límite en la Súper Flex.
Buquebus · cambios
Cancelá al menos 24 h antes de la partida para conservar o reprogramar tu pasaje.
Reembolsos
Buquebus retiene un 30% y pide cancelar con antelación; Colonia Express devuelve según la tarifa.
Derecho de revocación
Solo para compras online o telefónicas en Buquebus: 10 días corridos y hasta 24 h antes de usar el servicio.
Comparativa por nivel de tarifa y naviera
Resumen de lo que publica cada empresa. Las condiciones pueden cambiar: confirmá con la naviera de tu pasaje antes de decidir.
| Naviera | Tarifa o caso | Cambios | Reembolso |
|---|---|---|---|
| Colonia Express | Súper Económica | Hasta 72 h antes, con 40% de penalidad. | Sin reembolso. |
| Súper Express | Hasta 48 h antes, con 20% de penalidad. | Hasta 72 h antes, con 30% de descuento. | |
| Súper Flex (Clásica) | Sin límite de cambios. | Hasta 24 h antes, con 30% de descuento. | |
| Outlet / Especial Colonia | Según la categoría del pasaje. | Sin reembolso. | |
| Cualquier tarifa (compra reciente) | — | 100% dentro de las 24 h posteriores a la compra. | |
| Buquebus | Todas las tarifas | Cancelá al menos 24 h antes para conservar o reprogramar. | Dentro de la validez del pasaje, con 30% de retención; menos de 24 h antes se pierde el derecho. |
| Paquetes y promociones | — | Sin reembolso. | |
| Compras online o telefónicas | Derecho de revocación: 10 días corridos y hasta 24 h antes de usar el servicio. | — |
Pasos para cambiar o cancelar sin sorpresas
Identificá tu nivel de tarifa
El nivel de tarifa define los plazos y las penalidades. Sin eso, no podés saber cuánto te sale el cambio.
Verificá qué plazo está corriendo
Contá desde la partida: 72 h, 48 h o 24 h antes, según la naviera y la tarifa. Pasado el plazo, cambian las condiciones.
Elegí cambiar o pedir reembolso
Algunas tarifas permiten reprogramar pero no devuelven dinero. Revisá las dos columnas de la tabla antes de decidir.
Hacé el trámite donde corresponde
Buquebus tramita el reembolso en el lugar de compra y publica puntos en Argentina y Uruguay. Guardá tu pasaje y el comprobante.
El derecho de revocación de Buquebus
Seguí con tu pasaje
Lo que suele consultarse junto con los cambios
Preguntas frecuentes
¿Hasta cuándo puedo cambiar mi pasaje de Colonia Express?
Depende del nivel de tarifa. La Súper Económica se puede cambiar hasta 72 h antes de la partida con una penalidad del 40%; la Súper Express hasta 48 h antes con 20%; y la Súper Flex no tiene límite de cambios. Mirá qué categoría dice tu pasaje y confirmá con la naviera.
¿Cuánto me devuelven si cancelo en Buquebus?
Buquebus pide cancelar al menos 24 h antes para conservar o reprogramar, y el reembolso se solicita dentro de la validez del pasaje reteniendo un 30%. Si cancelás con menos de 24 h, se pierde el derecho al reembolso; los paquetes y promociones no tienen reembolso. El trámite se hace en el lugar de compra.
¿Puedo arrepentirme apenas compro?
Colonia Express devuelve el 100% si cancelás dentro de las 24 h posteriores a la compra. Buquebus reconoce un derecho de revocación para compras online o telefónicas: 10 días corridos y hasta 24 h antes de usar el servicio (art. 34 ley 24240 – Disp. 954/2025).
¿Qué tarifas de Colonia Express no tienen reembolso?
La Súper Económica, la Outlet y la Especial Colonia figuran sin reembolso. En cambio, la Express permite reembolso hasta 72 h antes con un 30% de descuento y la Clásica (Super Flex) hasta 24 h antes con un 30%. Confirmá la categoría exacta de tu pasaje.
¿Dónde tramito el reembolso de Buquebus?
El reembolso se gestiona en el lugar de compra. Buquebus publica puntos de reembolso en Argentina (Terminal Dársena Norte, Av. Antártida Argentina 821) y en Uruguay (Local Río Negro, Río Negro 1400 esq. Colonia, Montevideo).
Fuentes consultadas
Información revisada el 3 de noviembre de 2026. Los horarios, tarifas, servicios y condiciones de viaje pueden cambiar: confirmalos con la naviera de tu pasaje, con la Administración Nacional de Puertos (ANP) o con la autoridad competente. Esta es una guía independiente, no oficial y sin fines de lucro; no vendemos pasajes ni representamos a ANP ni a las navieras.